题目

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2009年3月15日，“3·15”晚会在央视一套现场直播。本届“3·15”晚会唱响“有你更有力量”这一主旋律，曝光了一系列伪劣产品及消费黑幕，如：号称用20克纯黄金打造的奥运黄金甲全球手机不但没有黄金，连黄颜色的都不是；详细的个人信息在网上以低廉的价格被随意买卖；电话营销公司吹嘘各种子虚乌有的产品功能和优惠信息诱人上当：麻腮风疫苗明确写着适用于12个月以上的小孩，南京某医院违规为9个月大的女孩接种，致其重性神经性耳聋，并且不可逆转等。
（1）上述案例中的生产者或经营者侵害了消费者的哪些合法权益？
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（2）作为消费者，当自身的合法权益受到侵害时，应怎么办？
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（3）要想更好地维护消费者的合法权益，你认为国家相关部门应如何履行职责？
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（4）假如你作为嘉宾参与了本届“3·15”晚会，请你借此机会代表消费者说出三个体现“有你更有力量”这一主旋律的心愿。
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答案

（1）知情权、公平交易权、人格尊严权或隐私权、安全权等。
（2）消费者要通过正当合法的途径来使问题得到公正、理的解决。这些途径是：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
（3）加大教育宣传力度，提高经营者的职业道德水平；加强法制建设，健全法律法规，规范市场秩序，严厉制裁侵犯消费者合法权益的违法行为等。
（4）示例：包装的食品不要短斤少两；生活中少收到一些垃圾短信；商场购物时不要有返券陷阱；等等。