题目

题型：广东省期末题难度：来源：

阅读漫画，回答下列问题：
（1）请你分析漫画中消费者的哪些权益受到损害？
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（2）当消费者合法权益受到侵害时，应通过哪些途径解决？
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答案

（1）电视机爆炸伤人侵害了消费者的安全保障权；销售三鹿“问题”奶粉侵害了消费者的知悉真情权、公平交易权和安全保障权；强卖产品侵害了消费者的自主选择权和公平交易权；辱骂消费者侵害了消费者的维护尊严权。
（2）①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③向有关行政部门申诉；④消费者与经营者签有某种协议的，可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提诉讼；⑥拨打投诉电话；⑦向新闻媒体反映等。（任意四点即可）。