题目

谈谈对公共关系的认识

提问时间：2020-12-01

答案

当初松花江水受到污染以后,由于缺乏明确的信息,当地可能发生地震的谣言四起,引起市民恐慌,纷纷购买食物和瓶装水.
而当地政府在试图通过放出水库的水掩饰污染物的同时,吉林省的官员当众否认有任何污染物泄漏.与此同时,有毒的苯和硝基苯正流向人口众多的农业区和松原市,而该市的官员却向四十万饮松花江水的居民隐瞒了这一秘密.直到六天后吉林才告知省政府下游哈尔滨的危险,而哈市政府一直拖延到两天才以停水检修的名义告知市民.真相是在事件发生十天后,即11月23日才公之於众,而那些似是而非的谣传早已在哈市内漫天飞,引起市民恐慌.
公关的重要功能之一就是沟通与协调好各种人际关系,以实现内求团结、外求发展的目标,而中国传统文化的核心部分----孔子儒学的核心内容就是探讨如何处理好人与人之间的关系的.从这一根本点上讲,公关与儒学是相通的,这便为公关在中国的传播提供了有利的土壤和水分.但并非说公关在中国古代早已有之了,而是说公关要中国国情化,有某些有利条件,即中国传统文化中某此方面为它提供了丰富的思想养料.
也许“公共关系”、“传播”与“交际”、“拉关系”、“拉拉扯扯”在词义上容易产生混淆,也许在公共关系实践中确实出现过偏差,从这门学科引入我国之日起,对它的疑惑和误解就没有停止过.有人甚至作出这样的推断：“公共关系＝美女＋交际”,“公共关系＝公关小姐”,“公共关系＝不正之风”.由于缺乏系统的理论研究与指导,公共关系人员在利用媒介进行传播的过程中,也往往带有很大的盲目性,这就在一定程度上影响了宣传效果.
在公共关系开课之前,看着课表中的公共关系学,心中很不是滋味,都即将大学毕业的人了,还学这种无聊的课程,简直就是在浪费自己的青春.想象中,公共关系学应该是以研究人际关系、人际交往、公关礼仪乃至“拉关系”、“走后门”之类的实践性极强的一门学科,这些实践行为与社会现象的理论描述对我们会有什么帮助?我想,带来的只能是纸上谈兵与沉闷乏味,这种所谓的“学科”能否登上大雅之堂成为一门学科值得思考.
然而,当自己无意之中翻开课本看时,意料之外是羞愧与惊喜,羞愧的是自己的无知与自以为是,惊喜的是自己又长了见识.
管理职能论”、“传播沟通论”、“社会关系说”、“塑造形象说”、“决策咨询说”、“舆论说”、“技术说”、“协调平衡说”、“科学与艺术说”……从不同角度对公共关系学的实质与内涵进行的理论概括与描述,一方面让自己惊叹于学者们洞察事物的能力与思考的深度,另一方面开始纠正先入为主的那份存留脑海的错误意识,对公共关系浅显狭隘的的理解与看法被对博大精深的管理科学与艺术的感叹所代替.本人对信息科学饶有兴趣,并即将攻读情报学硕士学位,对于信息管理科学,总自以为有较多了解,从信息资源的基础理论,到信息传递、信息组织、信息检索、信息分析与预测,从电子商务、电子政务、竞争情报学,从宏观信息经济学、微观信息经济学到信息产业（部门）经济学,从科学学到软科学研究,从管理学基础理论到数理分析统计、西方经济学、发展经济学乃至货币金融证券信息理论均有一定了解与接触,自认为已经形成一个宽广的基础知识体系,然而翻阅《实用公共关系学》后感慨万千——学海无涯,要学的、值得学的太多.
以竞争情报学为例,一直沉迷于对提高企业竞争力的思考,总喜欢从竞争情报的角度去想象企业提高竞争力,认为好的方法是建立有效的竞争情报系统,不断收集有关企业本身以及竞争对手、竞争市场、竞争环境的信息情报,运用信息情报分析与预测的方法提供决策之用,以确定组织竞争战略.但从没有放宽思维去从其他角度思考企业提高竞争力的有效措施.
而公共关系学的学习让自己大开眼界,公共关系是一种“管理职能、经营策略、传播行为及现代交往方式”.无论是对于组织还是对于个人竞争力的提高,都拥有无庸质疑的力量.
综观近代以来,任何一种先进的西方文化传入中国,都要与中国传统文化（以儒教为主）发生不同程度的碰撞,然后进入一个磨合融合过程.公关学传入当代的中国,也是同样遇到了与中国传统文化冲突和融合的问题.由西方传入的公关学是当代社会化大生产与市场经济高度发达的产物,是一门与现代科技和信息社会密切联系的新兴学科.而直到今天仍然在我们社会生活发挥重大影响的中国传统文化,曾是建立在我国古代农业经济、宗法社会与人伦特性基础上的.人伦特性的根本点就是处理人际关系以"情"为基础.在这种传统文化影响下,一些社会组织在进行商务谈判或其他活动中,往往一桌丰盛的酒席就可解决问题,公关事业被排挤到了一边.凡受儒家文化影响较的国家如韩国、日本等,直到今天也仍奉行以"情"为根本的处理人际关系的原则.与此不同,现代公共关系学则是以"理"为基础和行为准则的.这两种不同的文化碰撞一起,必然产生一定的矛盾,即中国传统的人伦关系对现代公共关系产生一定的排斥作用.这也是公关学与公关事业在我国某些地区和部门传播与发展缓慢的重要原因之一.
然而,中国人伦社会同公关也有某些相通之处,而且两种不同文化在其接触初期的碰撞之后,经过一个阶段的相互了解、磨合,又会在一定程度上从冲突走向交融,各自吸收对方的优点,发展自己本身的长处.所以,公关与中国传统文化也一定会由接触的初始阶段的冲突渐进走向长期的交融时期.
公关的重要功能之一就是沟通与协调好各种人际关系,以实现内求团结、外求发展的目标,而中国传统文化的核心部分----孔子儒学的核心内容就是探讨如何处理好人与人之间的关系的.从这一根本点上讲,公关与儒学是相通的,这便为公关在中国的传播提供了有利的土壤和水分.但并非说公关在中国古代早已有之了,而是说公关要中国国情化,有某些有利条件,即中国传统文化中某此方面为它提供了丰富的思想养料.
中国传统文化可以为公关的中国国情化提供以下几个方面的思想资源：1、中国传统谋略可为公关策划（公关策划是公关的灵魂所在）提供丰富的思想遗产,从而可使中国的公关事业更加丰富多彩,理论水平更高.如儒家的重人际关系、重人才的管理思想加上兵家的战略战术思想,就很可以为商战服务,特别是《孙子兵法》、《三十六计》等,可以广泛运用于市场的竞争之中.2、儒家思想中的集体主义、爱国主义精神是我们经济腾飞的重要基础,而儒家思想中的德治、忠恕原则可直接用于现代管理之中.日本一些企业就给员工上商业道德课,通过学习《论语》、《孟子》等,确立了"经商之道在于德"的思想.西方商人中流行的一条经商的"黄金法则",就是中国传统文化中的"已所不欲,勿施于人"、"种瓜得瓜,种豆得豆".据说这条"法则"威力无比.遵循它可以轻易地获得他人的合作与协助,渐步登上事业成功的顶峰.现在在我们一些企业中流行的"诚招天下客"、"和气生财"、"爱心服务"等,都是对儒家传统思想在经商活动中的应用.3、中国传统物价值观、儒家的义利观对创建中国现代管理思想也很重要.儒家的义利观是"义重于利",我感觉得这不符合现代的其实,因此把其改造为："义利并重,义利两全".这种思想对我们从事商业活动更有现实的意义.
对于创建有中国特色的公关学和公关事业,可以中国传统历史文化资源是极其丰富的,除儒家之外,还有博大精深的道家思想,如《老子》、《韩非子》等；杂家的吕布韦《吕氏春秋》；纵横家的鬼子等人著作.我们所要做的是：如何对这些博大精深的中国传统文化作出"取其精华、剔其糟粕"的继承,对于优秀传统文化赋以新的生命力,让老祖宗的经典智慧融入现代生活,吸收到现代管理中.以创建中国的公关学,发展具有中国特色的公关事业.愿与大家共勉!