题目

简述相关群体的含义及对消费者行为的影响

提问时间：2020-10-05

答案

相关群体（Reference Groups）指能够直接或间接影响消费者购买行为的个人或集体.
相关群体有3种形式.一是主要团体,包括家庭成员、亲朋好友和同窗同事.主要团体对消费者的购买行为发生直接和主要的影响.
二是次要团体,即消费者所参加的工会、职业协会等社会团体和业余组织.这些团体对消费者购买行为发生间接的影响.
三是期望群体.消费者虽不属于这一群体,但这一群体成员的态度,行为对消费者有着很大影响.
相关群体对消费者购买不同商品的影响是有所区别的.一般来说,当消费者购买引人注目的产品如汽车、服装等受相关群体的影响较大,而购买使用时不太引人注意产品如洗衣粉等则不受相关群体的影响.
相关群体对消费者行为的影响：
一是示范性,即相关消费群体消费行为和生活方式为消费者提供了可供选怎的模式,
二是仿效性,相关群体的消费行为引起人们仿效***,影响人们对商品选择,
三是一致性,即由仿效而消费行为趋于一致.相关群体对购买行为的营销程度视商品类型而定.