题目

礼貌的概念是什么?

提问时间：2020-07-26

答案

什么是礼貌　　中国是世界闻名的礼仪之邦,“礼”是中国文化的突出精神,也是中国古代伦理思想的基本概念之一.好礼、有礼、注重礼仪是中国人立身处世的重要美德.礼貌是人们在相互交往中,通过语言、表情、行为、态度表示相互尊重和友好的言行规范.它体现了时代的风尚与道德水准,反映着人们受教育的程度.礼貌在服务工作中的表现 餐厅服务员在服务工作中应做到举止端庄文雅,言语谦虚恭敬,态度诚恳热情.虽然不同的时代、不同的民族、不同的环境表现礼貌的形式不尽一致,但礼貌的基本核心是相同的.礼貌可以分为礼貌行动和礼貌语言两个部分.礼貌行动是一种无声的语言.如微笑、点头、握手、鼓掌等.礼貌语言是一种有声的行动,如使用“您”“请”“欢迎光临”等敬语.人们在交往中讲礼貌有助于建立相互尊重、友好合作的关系,有助于调节公共场所人际间的相互关系,也有助于缓解矛盾、避免冲突,让来店用餐的中外宾客有宾至如归之感：所以餐厅服务员应在工作中自觉开展文明礼貌服务.