题目

题型：不详难度：来源：

材料 在2010年央视举办的315晚会上，曝光了UT斯达康、天时达、夏新、科摩等品牌手机利用“手机后门”吸金的黑幕。据央视315晚会披露，这些均内置“后门”，手机用户往往在不知情的情况下就被扣了费用。一些被利益熏心的移动增值服务运营商通过强行定制、手机内置捆绑、诱导等手段吸引消费者。这些内置菜单很可能成为“消费陷阱”，一旦消费者点击手机应用，消费者就可能在不知不觉中“欠费”。
据报道，一些SP商早已同手机方案供应商合作，在手机未到消费者手中前就已“埋下伏笔”，手机中多个带有诱惑字眼的应用就是早已设下的圈套，用户点击一次，即使你在了解到该产品使用需扣费时放弃继续操作，手机也会自动发送短信并扣费。　更有业内人士爆料，即使用户不点击相关应用或软件，手机也会在固定的时间或依照固定时间序发出扣费指令，而移动运营商早前要求的“二次确认”也失去了作用，消费者未收到扣费确认短信，同样也会被扣费。
(1)联系材料，用经济常识简要评析“手机后门”现象(6分)
(2)作为消费者应如何维护自己的权利(6分)

答案

(1)①市场调节具有自发性，一些经营者在经济利益的驱动下，唯利是图，见利忘义。
②“手机后门”违背了市场自愿，公平和诚实信用原则，破坏了市场秩序
③“手机后门”侵犯消费者的知情权，自主选择权，公平交易权等权利损害了消费者的利益。
(2)①作为消费者，要增强权利意识，在自己的权利受到损害警方，要学会依法维护自己的合法权益。(1分)
②具体途径为：找该公司协商赔偿;请求消协调解;向当地工商行政管理部门申诉;如对有关调解方案不满意，可提请当地仲裁机关仲裁;直接向人民法院提起诉讼。(5分)

解析

略