题目

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一份杂志上同时刊登了这样两封来信：
不知从什么时候开始，我突然觉得自己家里的空间变小了。难道是我的个子长高了，才感到家里的天花板给了我一种压抑感？我说不清为什么，反正觉得自己越来越像一只关在笼子里的小鸟，毫无自由。父母与我朝夕相处，却根本不懂我的心，不了解我的需求，也不清楚我的困惑。他们对我总是斥责多于鼓励、要求多于倾听，我已经明显感觉到我和他们之间的隔阂了。现在，我和父母要么互不搭理，要么就是激烈地争吵，我该怎么办呢？
                                                                                                                           ——一位苦恼的女儿
女儿是在我无微不至地呵护中长大的。可她上了初中以后，与我的交谈逐渐少了，问她学校里的事，总是一句“不知道”就打发了我。平日里，我要她向东，她偏要向西；我认为是美的，她却嗤之以鼻；我认为丑的，她却津津乐道。原来那个依偎在我身边的“乖乖女”到哪儿去了？难道这就是我付出无数，心血换来的结果吗？
                                                                                                                           ——一位烦恼的母亲
阅读上述两封来信，回答下列问题：
（1）请你分析一下造成来信中的女儿苦恼和母亲伤心的原因是什么？
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（2）怎样才能帮助她们摆脱苦恼和伤心呢？
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答案

（1）造成女儿苦恼和母亲伤心的主要原因是相互之间缺乏沟通。而影响子女与父母沟通的原因包括：一是自我心理因素，突出表现在青春期逆反心理严重，在这种心理的支配下，子女就会感觉与父母沟通存在困难，从而影响了与父母的沟通；二是子女与父母在家庭观念、思维方式和行为习惯等方面存在较大的差异；三是子女和父母之间的矛盾和误解也会影响子女与父母的沟通。
（2）作为子女：首先要学会理解父母，比如要理解父母的“唠叨”是父母对自己的疼爱；理解父母对自己的殷切希望，他们的严格要求也是出于对子女的关爱。其次要懂得尊重父母，尊重父母的意见和建议，在与父母争论时要注意自己的语气和分寸；在与父母发生矛盾时要做到必要的让步，是自己的错误就要主动承认并道歉；再次要掌握与父母沟通的一些技巧和方法，比如主动向父母汇报自己的学习情况，多陪父母聊聊天，平时开展一些与父母交流感情、沟通思想的活动等。
作为父母：既要关心孩子的成长，也必须意识到孩子在渐渐长大，应该给他们一定的独立空间，多以朋友的身份与孩子平等交谈，不能事事包办，叮嘱不休，否则会引起孩子的逆反情绪，也不利于孩子的健康成长。