题目

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2010年1月13日博锐管理在线讯：锦江国际集团是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一。锦江集团的企业文化中，员工要牢记“主动服务”的理念，其中一条是：靠激发员工的主人翁责任感，自觉承担责任和义务。在无数的小细节中，由于锦江人秉承优秀的服务理念，他们的一言一行赢得了顾客的满意。
（1）锦江集团为什么要把“靠激发员工的主人翁责任感，自觉承担责任和义务”作为一条理念？
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（2）自觉承担责任的含义是什么？
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答案

（1）①只有对自已负责的人，才能享有真正的自尊，也才有资格、有信心、有能力承担起对他人、对社会的责任。如果不能自觉承担相应的责任对自己负责，你就永远无法成长。②自觉承担责任就要学会反思自己的责任。在反思中，我们将更加清楚地了解自身的责任，更好地履行责任，并在承担责任中不断成长。
（2）自觉承担责任，就是我要承担责任、我愿意承担责任、我主动承担责任，而不是要我承担责任、被动地承担责任。